自研精品精选进阶
智能客服系统(自研精品)
多轮对话 + 工单流转 + 人工接管,服务过 3 家上市公司
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智能客服系统(自研精品)
自研精品详细介绍
基于 LLM + 知识库 + 工单系统的智能客服解决方案。已服务 3 家上市公司,平均问题解决率 78%,人工接管率 22%。 ## 核心能力 - 多轮对话(支持上下文压缩) - 工单自动创建与流转 - 人工坐席无缝接管 - 数据看板(满意度/响应时长)
适用场景
电商客服
售前咨询
售后支持
标签
#客服#多轮对话#工单